Sporočilo »kartuša ni prepoznana«, »manjka kartuša« ali »nezdružljiva kartuša« se pogosto pojavi ravno takrat, ko morate natisniti račun, pogodbo ali gradivo za šolo. Zakaj tiskalnik ne prepozna kartuše, ni vedno enostavno vprašanje: vzrok je lahko povsem nedolžen, kot je slabo nameščena kartuša, lahko pa gre za nezdružljiv čip, umazane kontakte ali napako v samem tiskalniku.

Najprej brez panike. Ne pritiskajte kartuše na silo v ležišče in ne kupujte nove takoj, ko se pojavi opozorilo. Z nekaj varnimi preverjanji lahko pogosto ugotovite, ali gre za težavo kartuše, nastavitev ali naprave. Če se napaka ponavlja, je smiselna diagnostika, saj z napačnimi posegi hitro poškodujemo kontakte ali tiskalno glavo.

Zakaj tiskalnik ne prepozna kartuše?

Tiskalnik kartuše ne prepozna samo po njeni obliki. Večina novejših brizgalnih tiskalnikov preveri tudi elektronski čip na kartuši. Ta napravi sporoča vrsto kartuše, njeno barvo, v nekaterih primerih pa tudi stanje črnila. Če čip ne vzpostavi pravilnega stika ali ga tiskalnik ne sprejme, se izpis ne bo začel, četudi je kartuša polna in na videz brezhibna.

Pri laserskih tiskalnikih je princip podoben. Tonerska kaseta ima lahko čip, ki spremlja število natisnjenih strani, model tonerja ali njegovo združljivost. Težava se zato lahko pojavi po menjavi tonerja, po posodobitvi programske opreme tiskalnika ali pri uporabi obnovljene oziroma nadomestne kasete.

Kartuša ni pravilno vstavljena

To je najpogostejši in hkrati najlažje rešljiv razlog. Kartuša mora zdrsniti v pravilno ležišče in se zaskočiti. Pri nekaterih modelih se zasliši rahel klik, pri drugih pa je pravilen položaj označen z barvo ali simbolom na nosilcu.

Tiskalnik izklopite z gumbom, odprite pokrov in počakajte, da se nosilec kartuš ustavi. Kartušo nato previdno odstranite ter jo ponovno namestite. Preverite, ali ste jo vstavili v pravo režo – črna in barvna kartuša si pri nekaterih modelih nista zamenljivi, čeprav sta podobne velikosti.

Na kontaktih je zaščitni trak ali umazanija

Nova kartuša ima pogosto oranžen, rumen ali prozoren zaščitni trak. Če ta ostane na mestu, električni kontakti ne morejo komunicirati s tiskalnikom. Trak odstranite počasi in brez dotikanja kovinskih kontaktov ali šob za črnilo.

Težavo lahko povzročijo tudi prah, ostanki črnila ali prstni odtisi. Kartušo odstranite in kontakte nežno obrišite z mehko, suho krpo, ki ne pušča vlaken. Enako previdno očistite dostopne kontakte v tiskalniku. Ne uporabljajte mokrih robčkov, alkohola v večji količini, ostrih predmetov ali stisnjenega zraka neposredno v notranjosti naprave.

Kartuša ni združljiva z vašim modelom

Oznaka na embalaži je pomembnejša od tega, ali kartuša fizično ustreza v tiskalnik. Proizvajalci pogosto uporabljajo zelo podobne kartuše za različne serije naprav, vendar imajo te lahko drugačen čip ali razpored kontaktov.

Pred nakupom preverite točno oznako tiskalnika in oznako kartuše. Ne zanašajte se samo na ime serije, na primer »HP DeskJet« ali »Canon Pixma«. Odločilna je polna oznaka modela, ki je običajno na sprednji strani naprave, nalepki na zadnji strani ali v nastavitvah tiskalnika.

Pri nadomestnih in obnovljenih kartušah je cena pogosto nižja, kar je lahko smiselna izbira. Vendar je kakovost med ponudniki različna. Dobra nadomestna kartuša ima ustrezen čip in je izdelana za konkreten model, slaba pa lahko sproži opozorilo že ob prvi namestitvi. Originalna kartuša ni vedno edina možnost, je pa pri občutljivih ali novejših modelih praviloma najmanj tvegana izbira.

Težava s čipom kartuše ali posodobitvijo tiskalnika

Če je tiskalnik kartušo prej normalno uporabljal, nato pa jo nenadoma zavrne, je lahko težava v čipu. To se dogaja pri kartušah, ki so bile ponovno napolnjene, pri obnovljenih kartušah ali pri kartušah z iztrošenim čipom. Pri nekaterih tiskalnikih je čip vezan tudi na oceno količine črnila, zato naprava lahko javi prazno kartušo, čeprav je v njej še črnilo.

Drug možen vzrok je posodobitev vdelane programske opreme tiskalnika. Proizvajalci z njo odpravljajo napake, včasih pa posodobitev spremeni način preverjanja čipov. Posledica je lahko, da nadomestna kartuša, ki je do včeraj delovala, po posodobitvi ni več prepoznana.

Tukaj ni univerzalne rešitve. Ponovni zagon naprave lahko pomaga, prav tako odstranitev kartuš za nekaj minut. Vendar ne priporočamo naključnega nalaganja stare programske opreme z nepreverjenih virov. Napačna različica lahko tiskalnik onesposobi ali povzroči dodatne težave. Če uporabljate nadomestne kartuše redno, pred samodejnimi posodobitvami preverite nastavitve tiskalnika in pogoje proizvajalca.

Poskusite osnovni ponovni zagon

Tiskalnik izklopite, izvlecite napajalni kabel iz električne vtičnice in počakajte približno dve minuti. Medtem odstranite kartuše. Nato kabel ponovno priklopite, tiskalnik vklopite in počakajte, da se inicializacija zaključi. Kartuše vstavite šele nato.

Ta postopek ne popravi poškodovanega čipa, lahko pa odpravi začasno napako v komunikaciji med kartušo in tiskalnikom. Če naprava po ponovnem zagonu prepozna eno kartušo, druge pa ne, je vzrok zelo verjetno v zavrnjeni kartuši in ne v tiskalniku.

Kako ločiti napako kartuše od napake tiskalnika

Najbolj uporaben preizkus je druga, preverjeno ustrezna kartuša. Če jo tiskalnik prepozna, je stara kartuša verjetno okvarjena, nezdružljiva ali ima težavo s čipom. Če ne prepozna niti nove originalne kartuše, je več možnosti, da je težava v nosilcu, kontaktih, elektroniki ali programski opremi tiskalnika.

Posebej previdni bodite, če tiskalnik javlja napako pri vseh kartušah hkrati, če se nosilec ne premika pravilno ali če se je napaka pojavila po padcu naprave, izlitju črnila oziroma čiščenju notranjosti. V teh primerih nadaljnje odstranjevanje in vstavljanje kartuš običajno ne pomaga.

Pri večbarvnih tiskalnikih lahko že ena neprepoznana barvna kartuša blokira celotno tiskanje, tudi če želite tiskati samo črno-belo. To ni nujno napaka nastavitev, ampak običajno način, kako je zasnovan posamezen model. Nekateri tiskalniki omogočajo začasno tiskanje samo s črno kartušo, drugi tega ne dovolijo.

Kdaj tiskalnik raje odnesite na servis

Če ste preverili model kartuše, odstranili zaščitni trak, očistili kontakte in izvedli ponovni zagon, opozorilo pa ostaja, je čas za pregled. Servis je smiseln tudi takrat, ko tiskalnik zavrača več različnih kartuš, izpisuje nejasna sporočila o napaki ali sploh ne zazna nosilca kartuš.

Pri starejših domačih tiskalnikih se včasih izkaže, da je strošek popravila višji od vrednosti naprave. Pri kakovostnejših laserskih tiskalnikih in pisarniških večfunkcijskih napravah pa je popravilo pogosto smiselno, saj so težave s kontakti, senzorji ali elektroniko lahko odpravljive. Dobra diagnostika vam prihrani nakup kartuš, ki težave ne bodo rešile.

V PIARA lahko preverimo, ali je vzrok v kartuši, tiskalniku ali komunikaciji med obema, ter vam jasno povemo, ali se popravilo izplača. Tako ne ostanete z napravo, ki jo potrebujete za delo, in z več kartušami, ki jih v resnici ne morete uporabiti.

Pred obiskom servisa kartuše ne zavrzite. Shranite jo v vrečko ali embalažo, zapišite model tiskalnika in fotografirajte sporočilo na zaslonu. Prav ti podatki pogosto omogočijo hitrejšo diagnozo. Pri tiskalnikih je potrpežljivost cenejša od ugibanja – en pravilen pregled je navadno vrednejši od treh naključnih nakupov.